Foire

aux questions

Création et Conception

    • Chez Maison Clairéon, notre spécialité est la création de bijoux entièrement personnalisés, conçus pour refléter la singularité de nos clients. Nous proposons également une sélection de pièces iconiques, prêtes à être portées, tout en restant ouvertes à toute demande spécifique.

    • Absolument. Nous attachons une grande importance à l’écoute et à la collaboration. Nous vous invitons à nous faire part de vos préférences, de vos inspirations et de vos envies, afin que chaque détail de votre bijou – du choix des pierres à la forme de la monture – soit en parfaite harmonie avec votre personnalité.

    • Oui. Nous nous attachons à proposer des bijoux d’exception, quels que soient les budgets. Grâce à notre accès direct aux pierres et à une sélection variée de gemmes, nous pouvons créer des pièces uniques à partir de 300 €. Notre équipe se fera un plaisir d’ajuster les propositions pour répondre à vos contraintes tout en préservant l’âme et la qualité de la création.

Qualité, Traçabilité et Matériaux

    • Nous sommes particulièrement fiers de notre sourcing direct depuis l’Asie du Sud-Est, et notamment la Thaïlande, l’un des hauts lieux mondiaux de la gemmologie. Chaque pierre est sélectionnée sur place, de manière éthique et traçable, et peut être accompagnée d’un certificat émis par des laboratoires reconnus (GIA, GRS…). Cette approche garantit l’authenticité, la qualité et la transparence pour chacune de nos créations.

    • Oui. À l’image des grandes maisons de haute joaillerie, nous privilégions exclusivement l’or 18K (blanc, jaune ou rose). Ce choix, gage de noblesse et de durabilité, assure à votre bijou une résistance et un éclat incomparables au fil des années.

Tarification et Paiement

    • Plusieurs facteurs entrent en jeu : la nature et la qualité des pierres (diamant, saphir, rubis, etc.), la complexité du design, le poids en or 18K et les finitions choisies. Nous vous remettons toujours un devis détaillé avant toute validation, afin de vous garantir une totale transparence et de vous accompagner au mieux dans vos choix.

    • Oui. Nous sommes conscients que l’acquisition d’un bijou d’exception représente souvent un investissement important. C’est pourquoi nous proposons plusieurs solutions de règlement échelonné, pour que vous puissiez réaliser votre projet en toute sérénité.

Délais et Logistique

    • En moyenne, il faut compter de 4 à 6 semaines. Cette durée peut varier en fonction de la complexité de la pièce, de la disponibilité des pierres ou encore du nombre d’itérations nécessaires pour parvenir au design final. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter vos contraintes, notamment si vous avez un événement à célébrer.

    • Bien sûr. Nous proposons une livraison sécurisée et entièrement assurée, partout dans le monde. Chaque création est soigneusement emballée dans un écrin raffiné, pour parvenir jusqu’à vous dans les meilleures conditions.

Garantie, Entretien et Services Après-Vente

    • Parce que nous avons une totale confiance en la qualité et la solidité de nos pièces, Maison Clairéon garantit chacun de ses bijoux pendant un an à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou vice caché, ainsi que la prise en charge des réparations si une pierre venait à se déchausser ou à tomber (hors cas de choc violent ou d’usure anormale).

    • Il vous suffit de nous contacter directement. Nous vous demanderons quelques informations (photos, descriptif du souci rencontré, etc.) afin d’organiser la prise en charge de la réparation. Dans le cadre de la garantie d’un an, les frais de réparation sont généralement couverts. Au-delà de cette période, nos tarifs de réparation restent transparents et calculés au plus juste.

    • Nous vous recommandons de ranger votre création dans son écrin d’origine ou dans un pochon doux, en évitant tout contact prolongé avec des produits cosmétiques ou d’entretien. Un nettoyage occasionnel avec de l’eau tiède et un savon doux permet de préserver l’éclat des pierres et de l’or. Nous proposons également un service de polissage et de révision, pour que votre bijou conserve toute sa splendeur au fil du temps.

Besoin de Plus d’Informations ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se tient à votre écoute et sera heureuse de vous accompagner dans vos démarches, de l’idée initiale jusqu’à l’écrin final. Chez Maison Clairéon, nous avons à cœur de vous offrir bien plus qu’un bijou : un moment de partage et d’émotion, symbole de votre histoire.